Usuários de diferentes estados brasileiros têm enfrentado dificuldades para acessar os serviços online dos Departamentos Estaduais de Trânsito (Detran). O problema tem sido recorrente em plataformas digitais de vários estados, como Rondônia e São Paulo, onde cidadãos relatam instabilidades e lentidão para realizar procedimentos básicos.

Em Rondônia, o site do Detran apresentou quedas e travamentos nesta semana, principalmente durante o início das inscrições para o programa CNH Social, que oferece a primeira habilitação gratuita para pessoas de baixa renda. A alta procura acabou sobrecarregando o sistema, impedindo muitos usuários de finalizar seus cadastros.

Já em São Paulo, problemas técnicos afetaram serviços online como renovação da CNH, emissão de licenciamento e consultas de infrações, gerando frustração em motoristas e despachantes que dependem do site para resolver pendências de forma digital.

 O que está acontecendo?

Segundo os Detrans, os fatores por trás das instabilidades incluem:

• Alta demanda de acessos simultâneos, principalmente em períodos de programas especiais, como a CNH Social;

• Atualizações e manutenções programadas, que podem comprometer temporariamente o funcionamento do sistema;

• Falhas técnicas nos servidores ou instabilidades na integração com bancos de dados e serviços federais.

Apesar dos transtornos, os departamentos têm reforçado que as equipes técnicas estão atuando para normalizar o atendimento online e garantir que os serviços não sejam prejudicados de forma permanente.

 O que fazer?

Enquanto os sites não operam plenamente, os usuários são orientados a:

• Tentar o acesso em horários alternativos (fora de pico);

• Acompanhar atualizações nas redes sociais e canais oficiais dos Detrans;

• Procurar atendimento presencial em casos urgentes.

A expectativa é de que a situação seja normalizada nos próximos dias. Ainda assim, a instabilidade acende um alerta sobre a necessidade de investimento em infraestrutura digital e suporte técnico para atender à crescente demanda por serviços públicos online.

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