Jornalista relata impasse com McDonald’s em Porto Velho e caso segue na Justiça após tentativa de conciliação
Pedido feito por delivery no fim de 2025 não teria sido entregue nem ressarcido; audiência realizada nesta segunda-feira (16) terminou sem acordo.
Reprodução EUIDEAL - Um episódio envolvendo um pedido de delivery não entregue em uma unidade do McDonald’s em Porto Velho segue repercutindo e agora avança na esfera judicial. O caso envolve o jornalista Anderson Costa de Oliveira, conhecido como Géri Anderson, editor-chefe e colunista do portal Coluna da Hora.
Segundo o jornalista, o problema teve início no mês de novembro do ano passado, quando ele realizou um pedido de lanche por delivery na rede de fast food. De acordo com o relato, o pedido não teria sido entregue em sua residência, mesmo após o pagamento realizado por Pix.
Géri Anderson afirma que, diante da situação, decidiu se deslocar até a unidade localizada no Porto Velho Shopping para tentar resolver o problema diretamente no balcão. No local, ele apresentou o comprovante do pedido e do pagamento, explicando o ocorrido aos atendentes.
Ainda conforme o jornalista, mesmo após mostrar as informações da compra, ele afirma que não recebeu o pedido nem teve o valor devolvido, além de alegar ter sido tratado de forma desrespeitosa por funcionários que se apresentaram como gerentes da unidade.
Polícia Militar foi acionada
O episódio ganhou maior repercussão após o jornalista relatar que precisou acionar a Polícia Militar para intermediar a situação.
“Se não fossem os soldados da PM intervir, eu teria saído de lá humilhado e tratado como golpista ou bandido. Além de não devolverem o dinheiro pago e não entregarem o pedido, ainda fui tratado com desdém”, afirmou.
Na época, o caso repercutiu em veículos da imprensa local, e outros consumidores teriam relatado situações semelhantes após a divulgação do episódio.
Audiência termina sem acordo
Na manhã desta segunda-feira (16), às 9h, foi realizada uma audiência virtual na Justiça com o objetivo de buscar uma conciliação entre as partes.
Segundo o jornalista, não houve acordo durante a audiência, e o processo seguirá tramitando até nova decisão judicial.
A Justiça deverá marcar uma nova data para dar continuidade ao caso e apresentar um veredicto sobre o conflito entre o consumidor e a franquia.
Ao comentar o episódio, Géri Anderson criticou o que considera falhas no atendimento ao consumidor.
“Coisas que só acontecem com franquias nacionais em Porto Velho, infelizmente”, declarou o jornalista.
O espaço permanece aberto para manifestação da franquia McDonald’s em Porto Velho, caso deseje apresentar sua versão sobre o ocorrido.
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